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Eliminación de datos y operaciones innecesarias
de reingeniería.
> El propósito
fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes
del negocio, tiempos rápidos de respuesta
a sus problemas, así como un eficiente
manejo de información que permita la toma
oportuna de decisiones y disminución de
los costos totales de operación.
> Las características
que distinguen a un ERP de cualquier otro software
empresarial, es que deben de ser sistemas integrales,
con modularidad y adaptables:
o Integrales, porque permiten controlar los diferentes
procesos de la compañía entendiendo
que todos los departamentos de una empresa se
relacionan entre sí, es decir, que el resultado
de un proceso es punto de inicio del siguiente.
Por ejemplo, en una compañía, el
que un cliente haga un pedido representa que se
cree una orden de venta que desencadena el proceso
de producción, de control de inventarios,
de planificación de distribución
del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos
movimientos contables. Si la empresa no usa un
ERP, necesitará tener varios programas
que controlen todos los procesos mencionados,
con la desventaja de que al no estar integrados,
la información se duplica, crece el margen
de contaminación en la información
(sobre todo por errores de captura) y se crea
un escenario favorable para malversaciones. Con
un ERP, el operador simplemente captura el pedido
y el sistema se encarga de todo lo demás,
por lo que la información no se manipula
y se encuentra protegida.
o Modulares. Los ERP entienden que una empresa
es un conjunto de departamentos que se encuentran
interrelacionados por la información que
comparten y que se genera a partir de sus procesos.
Una ventaja de los ERP, tanto económica
como técnica es que la funcionalidad se
encuentra dividida en módulos, los cuales
pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos
del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas,
control de almacén, recursos humanos, etc.
o Adaptables. Los ERP están creados para
adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa.
Esto se logra por medio de la configuración
o parametrización de los procesos de acuerdo
con las salidas que se necesiten de cada uno.
Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible
que una empresa necesite manejar la partición
de lotes pero otra empresa no. Los ERP más
avanzados suelen incorporar herramientas de programación
de 4ª Generación para el desarrollo
rápido de nuevos procesos. La parametrización
es el valor añadido fundamental que debe
contar cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades
concretas de cada empresa.
Otras características
destacables de los sistemas ERP son:
• Base de datos centralizada.
• Los componentes del ERP interactúan
entre sí consolidando todas las operaciones.
• En un sistema ERP los datos se ingresan
sólo una vez y deben ser consistentes,
completos y comunes.
• Las empresas que lo implanten suelen tener
que modificar alguno de sus procesos para alinearlos
con los del sistema ERP. Este proceso se conoce
como Reingeniería de Procesos, aunque no
siempre es necesario.
• Aunque el ERP pueda tener menús
modulares configurables según los roles
de cada usuario, es un todo. Esto significa: es
un único programa (con multiplicidad de
bibliotecas, eso sí) con acceso a una base
de datos centralizada.
• La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones
especializadas para determinadas empresas. Es
lo que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones
sectoriales especialmente indicadas o preparadas
para determinados procesos de negocio de un sector
(los más utilizados).
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